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KCC정보통신은 글로벌 로봇 프로세스 자동화(RPA) 선도 기업인 유아이패스(UiPath)의 '에이전트 자동화'(Agentic Automation)를 기반으로 인공지능(AI)이 스스로 판단하고 사람과 협업하는 새로운 자동화 패러다임과 스마트워크 혁신 방향을 제시했다.

최효준 KCC정보통신 컨설턴트는 30일 서울 양재동 엘타워에서 열린 '이노베이션 솔루션데이 2025'에서 'UiPath 에이전트 자동화와 함께하는 스마트 워크의 새로운 시대'를 주제로 발표했다. KCC정보통신은 UiPath의 국내 총판사다.

에이전트 자동화는 여러 에이전트, 사람, 로봇이 협력해 목표 중심으로 작업을 수행하는 오케스트레이션 구조를 말한다. 구체적으로 4단계 프로세스(프롬프트-컨텍스트 그라운딩-툴 호출-에스컬레이션)로 작동해 문서, 이메일, 보고서 등 비정형 데이터를 이해하고 의미를 추출하며, 단순 반복 업무를 넘어 복합적인 판단이 필요한 영역까지 자동화할 수 있다.

나아가 기업은 규칙 기반 업무부터 인지적 판단이 필요한 업무까지 폭넓은 자동화 환경을 구축하고, AI와 사람이 협력하는 새로운 스마트워크 모델을 실현할 수 있다.

특히 UiPath의 에이전트 자동화 환경에선 에이전트 개발 단계에서 평가 세트와 품질 스코어체계를 활용해 AI 에이전트의 판단 품질을 정량적으로 관리할 수 있다는 강점이 있다.

최 컨설턴트는 “UiPath의 에이전트 자동화는 기존 RPA를 넘어 AI가 스스로 판단하고 사람과 협력하는 새로운 업무 패러다임을 제시한다”며 “기업은 단순 자동화를 넘어 생산성과 의사결정 품질을 동시에 혁신하는 스마트워크 기반을 마련할 수 있을 것”이라고 말했다.

조재학 기자 2jh@etnews.com