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CJ올리브네트웍스는 글로벌 디지털 마케팅 솔루션과 전문 컨설팅 역량을 기반으로 주요 이커머스(전자상거래) 기업의 초개인화 마케팅 고도화를 지원한다고 18일 밝혔다.

최근 인공지능(AI) 기반 초개인화 마케팅의 중요성이 커지면서 이커머스 기업들이 선제적으로 디지털 마케팅 솔루션 도입에 적극 나서고 있는 데 따른 행보다.

CJ올리브네트웍스가 도입한 솔루션의 핵심은 마테크(마케팅과 기술의 합성어)로, AI와 데이터를 활용해 고객의 취향과 행동을 분석하여 초개인화 경험을 강화하는 것을 의미한다.

이를 위해 CJ올리브네트웍스는 CRM(고객관계관리) 자동화 솔루션 '브레이즈(Braze)', 데이터 분석 솔루션 '앰플리튜드(Amplitude)'와의 공식 리셀링 파트너십을 기반으로 마테크 솔루션을 제공한다. 여기해 데이터 마케팅 전문가 조직 '팀 맥소노미'의 컨설팅 역량을 더했다.

브레이즈를 통해서는 이메일, 앱 푸시, 문자 등의 메시징 채널을 통합 관리하고 실시간으로 고객 맞춤형 메시지를 자동 발송하는 서비스를 제공한다. 구매 이력, 방문 빈도 등을 AI가 분석해 가장 적절한 채널과 시점에 개인화된 콘텐츠를 제공한다.

앰플리튜드를 활용해서는 고객 행동 데이터를 정밀 분석하고 구매 경로, 선호 카테고리 등을 시각화한다.

또 국내 주요 커머스 기업 롯데쇼핑과 신세계인터내셔날에 기업별 환경에 최적화한 마테크 솔루션과 전문 컨설팅을 제공해 초개인화 쇼핑 환경을 지원하고 있다.

남승우 CJ올리브네트웍스 AX솔루션사업단장은 "검증된 디지털 마케팅 솔루션과 컨설팅 노하우를 결합해 고객사의 효과적인 마케팅을 적극 지원하겠다"고 말했다.

이재은 기자